Centrinis Hadsonas sulaukęs kritikos dėl sąskaitų padidėjimo

Centrinis Hadsonas sulaukęs kritikos dėl sąskaitų padidėjimo

Vyriausybės pareigūnai, atstovaujantys Ulsterio ir Orindžo apygardoms, paragino ištirti Centrinio Hadsono atsiskaitymo praktiką po to, kai dėl naujos sistemos apytiksliai 11 000 komunalinių paslaugų klientų sąskaitos buvo didesnės nei įprastai arba iš viso jų nebuvo.

Atsiskaitymo snafu kyla tuo metu, kai JAV ir užsienyje yra istoriškai didelių energijos sąnaudų ir infliacijos, kurią dar labiau padidino naftos ir dujų kainų šuolis, Rusijai įsiveržus į Ukrainą. „Central Hudson“, tiekianti elektrą ir gamtines dujas šimtams tūkstančių klientų Ulsterio, Orange, Greene, Dutchess, Putnamo ir Olbanio apskrityse, paskelbė vasario mėn. 14, kad sąskaitos už elektrą padidėtų 46 proc., o už gamtines dujas – 19 proc. Kovo 1 d. įmonė teigė, kad energijos sąnaudos kovo mėnesį išliks aukštesnės, atsižvelgiant į įvykius Rytų Europoje.

Bendrovė dėl kainų kilimo kaltino padidėjusią elektros energijos paklausą šaltu oru ir pandemijos metu, padidėjusią gamtinių dujų paklausą Europoje ir suvaržytus dujotiekio pajėgumus. Bendrovė taip pat nurodė, kad uždarius Indian Point atominę elektrinę buvo labiau priklausomos nuo gamtinių dujų.

Kovo 3 d. laiške Ulsterio apygardos vadovas Patas Ryanas paragino Valstybės tarnybos komisiją, priežiūros grupę, pradėti oficialų tyrimą, o valstijos Sen. Jamesas Skoufisas, Hadsono slėnio demokratas, pirmininkaujantis Senato tyrimų komitetui, kovo 4 d. pradėjo oficialų tyrimą ne tik dėl Central Hudson, bet ir dėl Orange and Rockland Utilities, ConEd ir kitų energijos tiekėjų. Valstybės tarnybos komisija jau pradėjo tyrimą, kaip Centrinis Hadsonas reagavo į vasario pradžioje kilusią ledo audrą, dėl kurios tūkstančiai dienų liko be elektros Olsterio apygardoje.

Atsiskaitymas trikdo tik dalį problemos

„Central Hudson“ apkaltino savo naują atsiskaitymo programinę įrangą, kuri įsigaliojo 2021 m. rugpjūčio mėn., dėl nenuspėjamo per didelio ir per mažo atsiskaitymo arba visiško sąskaitų trūkumo tūkstančiams klientų. Kai kuriais atvejais naujoji sistema lėmė didesnį nei įprasta automatinį pinigų išėmimą iš klientų sąskaitų be įspėjimo.

„Nesėkmingas „Central Hudson“ naujosios atsiskaitymo sistemos įdiegimas, kurį apsunkino netikėtas ir precedento neturintis sąskaitų padidėjimas, padarė didelę žalą mūsų bendruomenės, kaip vartotojų, pasitikėjimui, nes visi jie neturi jokio kito paslaugų teikėjo pasirinkimo savo komunaliniams poreikiams tenkinti“, – sakė Ryanas. pranešimas spaudai.

„Tai nėra visiškai būdinga Centrinės Hudsono paslaugų sričiai“, – sakė olandų apygardos vadovas Marcas Molinaro, kuris vis dar nesutiko su jų nauja atsiskaitymo sistema ir palaiko šios paslaugos tyrimą. „Turime būti sąžiningi šiuo klausimu. Nesvarbu, ar gyvenate ConEd, NYSEG ar Centriniame Hadsono regionuose, patiriate astronominį elektros sąnaudų padidėjimą.

Kovo 3 d. Valstybės asamblėjos narys Jonathanas Jacobsonas taip pat surengė virtualų forumą, kuriame rinkėjai galėjo užduoti klausimus Centrinio Hudsono atstovams apie jų komunalines paslaugas. „Per pastarąsias kelias savaites mano biuras be perstojo girdėjo rinkėjų, nepatenkintų savo komunalinių paslaugų mokesčiais“, – sakė Jacobsonas pranešime spaudai. „Dirbau su rinkėjais, bandydamas išspręsti jų individualias problemas, susijusias su jų naujausiomis sąskaitomis, tačiau problemos neapsiriboja individualiais atsiskaitymo trikdžiais.

„Centrinis Hudsonas visapusiškai bendradarbiaus tiriant tiekimo grandinės problemas, dėl kurių padidėjo energijos kainos“, – sakė komunalinių paslaugų atstovas Joe Jenkinsas. „Didesnės energijos kainos nėra naudingos Centriniam Hadsonui… „Central Hudson“ ir kitos komunalinės įmonės nededa antkainio ar pelno iš šių išlaidų. Mūsų klientai moka tokias pačias energijos sąnaudas kaip ir Central Hudson.

Jenkinsas taip pat sakė, kad „Central Hudson“ ir toliau bendradarbiaus atliekant bet kokį tyrimą, į kurį įtraukta nauja atsiskaitymo sistema. Jis teigė, kad jie daro pažangą spręsdami su nauja atsiskaitymo sistema susijusias problemas, o komunalinė įmonė tikisi, kad iki pavasario problemos bus visiškai išspręstos.

Siekdama padėti klientams, kuriuos paveikė didesnės naudojimo ir energijos kainos, įmonė siūlo nemokamas ir beprocentes išplėstines mokėjimo galimybes, kad laikui bėgant apmokėtų likučius.

„Galvoju apie žmones, kurie yra labiau pažeidžiami nei aš“, – sakė Naujojo Vindzoro gyventoja Vivian Milczarski, kuri rudenį pamatė net 2500 USD sąskaitą, palyginti su įprasta 200–300 USD bendra sąskaita už dujas ir elektrą. „Jaučiatės nusivylę ir niekas jūsų neklauso, todėl gali prireikti daug laiko ir tyrimų, kad pamatytumėte, kas vyksta. Paprastas žmogus neturi laiko pateikti skundo ar laukti, kol galės su kuo nors pasikalbėti.

Skoufis kartu su kitais vidurio Hudsono senatoriais Pete’u Harckhamu, Michelle Hinchey ir Elijah Reichlin-Melnick ketvirtadienį, kovo 10 d., rengia virtualų komunalinių paslaugų teisių forumą kartu su Viešųjų paslaugų teisės projektu.

Viešųjų paslaugų įstatymo projektas, valstybinė vartotojų teisių gynimo grupė, apskaičiavo, kad daugiau nei 12 procentų visų Central Hudson klientų atsiskaito nuo sąskaitų 60 ar daugiau dienų. Forumas informuos vietos gyventojus apie jų, kaip komunalinių paslaugų vartotojų, teises ir kokią finansinę pagalbą šiuo metu galima gauti, įskaitant įsiskolinimus už komunalines paslaugas.



Parašykite komentarą

El. pašto adresas nebus skelbiamas.